保修服務(wù)
本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、維護(hù)客戶切身利益的追求，本公司做出以下服務(wù)
1、提供免費(fèi)檢測(cè)、修理時(shí)必須有專業(yè)技術(shù)人員為用戶講解機(jī)械出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決方法，做到讓客戶對(duì)整個(gè)維修過(guò)程清楚明白。
2、以更快的速度完成修理工作，本公司任何修理不會(huì)超過(guò)約定時(shí)間：液壓泵、多路分配閥維修一般為3至5小時(shí)、發(fā)動(dòng)機(jī)維修一般為2至3天、整機(jī)大修一般為3至7天。
3、修理更換的部件均有質(zhì)保期，保維修質(zhì)量、保配件質(zhì)量，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，接到客戶電話后，公司指派維修技術(shù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障，直至挖掘機(jī)恢復(fù)正常工作。
4、距離服務(wù)站50公里范圍內(nèi)，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，1小時(shí)內(nèi)到位距離服務(wù)站100公里范圍內(nèi)，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，2小時(shí)內(nèi)到位。距離服務(wù)站100-200公里范圍內(nèi)，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，3小時(shí)內(nèi)到位。距離服務(wù)站200-300公里范圍內(nèi)，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，5小時(shí)內(nèi)到位。距離服務(wù)站300公里范圍以外，10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù)，10小時(shí)內(nèi)到位。
5、凡在本公司維修過(guò)的用戶，均視為本公司的VIP會(huì)員，以后維修均享受會(huì)員一切優(yōu)惠政策：“維修費(fèi)用可享受8.5折優(yōu)惠，整機(jī)免費(fèi)保養(yǎng)一次”，精湛的技術(shù)、維修的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)使您更加放心滿意！
